Нереальное падение скорости в ЦАО
Уважаемый 
st_billy, Вы некоторое время назад в комментариях к одной записи говорили, что можно к Вам обращаться по поводу проблем с использованием интернета от Акадо. Вот, собственно, проблемы вновь появились.
Сегодня (в субботу) работала в интернете, все было нормально. Примерно в три часа дня скорость резко упала, началась потеря пакетов, странички (яндекс, гугл и пр., не перегруженные излишней графикой и пр.) стали грузиться по паре-тройке минут.
Сразу же позвонила в техподдержку, там специалист проверил мое соединение, под его руководством перезагрузила все оборудование - безрезультатно. Зато мне сказали, что со мной связь нормальная, оборудование и кабель явно в порядке, а сбои идут именно со стороны Акадо. Затем специалист сообщил, что обнаружил, что это проблема по ЦАО, связанная с высокой нагрузкой на сеть, и решаться это будет заменой оборудования, ориентировочно 14-го числа.
Еще через час странички стали загружаться по 10 минут и более, а чаще всего уже не загружались вообще. Сейчас пишу этот пост с компьютера с другим провайдером.
Вторично позвонила в техподдержку, уточнила про ремонтные работы. Заодно узнала, что можно будет подать заявление на перерасчет оплаты, т.к. услуги не предоставлялись в полном объеме в течение дня и, как я понимаю, то же ждет меня еще и завтра. Сказали, что подавать такую заявку нужно будет только 14-го числа, если вообще в этот день будет проведен ремонт сети, а прямо сейчас (когда проблема уже наличествует, услуга не предоставляется в полном объеме) принять мою заявку на перерасчет оплаты не могут.
Про излишние нагрузки на сеть говорилось и раньше, в вечернее время (часов с 7-8) скорость всегда падала - это уже дело привычное. Но чтобы настолько, что сайт мэйл.ру грузится 15 минут, а потом невозможно отобразить страницу с входящими письмами... А icq не соединяется в принципе... И чтобы все это происходило в три часа дня... У меня складывается впечатление, что что-то тут все-таки не так. Вы можете что-нибудь сказать по этому поводу как специалист и сотрудник компании? Заранее благодарю за ответ.
Номер договора: 90068730
st_billy, Вы некоторое время назад в комментариях к одной записи говорили, что можно к Вам обращаться по поводу проблем с использованием интернета от Акадо. Вот, собственно, проблемы вновь появились.Сегодня (в субботу) работала в интернете, все было нормально. Примерно в три часа дня скорость резко упала, началась потеря пакетов, странички (яндекс, гугл и пр., не перегруженные излишней графикой и пр.) стали грузиться по паре-тройке минут.
Сразу же позвонила в техподдержку, там специалист проверил мое соединение, под его руководством перезагрузила все оборудование - безрезультатно. Зато мне сказали, что со мной связь нормальная, оборудование и кабель явно в порядке, а сбои идут именно со стороны Акадо. Затем специалист сообщил, что обнаружил, что это проблема по ЦАО, связанная с высокой нагрузкой на сеть, и решаться это будет заменой оборудования, ориентировочно 14-го числа.
Еще через час странички стали загружаться по 10 минут и более, а чаще всего уже не загружались вообще. Сейчас пишу этот пост с компьютера с другим провайдером.
Вторично позвонила в техподдержку, уточнила про ремонтные работы. Заодно узнала, что можно будет подать заявление на перерасчет оплаты, т.к. услуги не предоставлялись в полном объеме в течение дня и, как я понимаю, то же ждет меня еще и завтра. Сказали, что подавать такую заявку нужно будет только 14-го числа, если вообще в этот день будет проведен ремонт сети, а прямо сейчас (когда проблема уже наличествует, услуга не предоставляется в полном объеме) принять мою заявку на перерасчет оплаты не могут.
Про излишние нагрузки на сеть говорилось и раньше, в вечернее время (часов с 7-8) скорость всегда падала - это уже дело привычное. Но чтобы настолько, что сайт мэйл.ру грузится 15 минут, а потом невозможно отобразить страницу с входящими письмами... А icq не соединяется в принципе... И чтобы все это происходило в три часа дня... У меня складывается впечатление, что что-то тут все-таки не так. Вы можете что-нибудь сказать по этому поводу как специалист и сотрудник компании? Заранее благодарю за ответ.
Номер договора: 90068730