АКАДО. Прямой эфир.

Мы продолжаем знакомить вас с жизнью нашей компании. И сегодня мы отправляемся в столицу Республики Беларусь – город Минск, где работают наши коллеги из «Космос ТВ». Компания «Космос ТВ» входит в состав  ГК «АКАДО» и  занимается предоставлением доступа к услугам телевидения, а так же к услуге интернет.

Компания присутствует на рынке телевизионных услуг уже более 20 лет, с далекого 1993 года. Впервые 10 лет «Космос ТВ» занимался распространением исключительно телевизионных услуг, но, начиная с мая 2003 года, у абонентов появилась возможность получать доступ в интернет.  Компания стала первой в республике, кто ввел в эфир телевидение высокой четкости – HD TV.
На данный момент у «Космос ТВ» насчитывается порядка 190 тыс. абонентов, 131 000 из которых пользуются услугой ТВ и 60 000 – интернетом.

Сейчас максимальная скорость доступа в интернет составляет 10 мб/с и является конкурентоспособной для Беларуси в целом. Но компания не стоит на месте и работает над увеличением скоростей на интернет тарифах.


                                                              Цены впечатляют;)

Центральный офис  «Космос ТВ» расположился в большом бизнес-центре, на крыше которого гордо возвышается вывеска с названием компании.


Здесь работает вся дирекция и административный персонал, и начнем нашу экскурсию мы именно отсюда. Поднявшись на нужный этаж и пройдя через ресепшн, я оказался в уютном офисе, оформленном в корпоративной цветовой гамме. На стенах висели детские рисунки на космическую тематику, также сразу бросался в глаза стенд с множеством грамот и дипломов за вклад в развитие телевизионных услуг.




Всего в компании работают 320 сотрудников, а в главном офисе расположились все основные подразделения за исключением сервисно-информационного центра.


                                                                 Отдел программ


                                                       Отдел продаж

                                                           Конференц-зал «Космос ТВ»

Помимо главного офиса мы посетили контакт-центр. Всего их два, и работают они по такому же принципу, как московские. Единственное отличие заключается в том, что вопросами, связанными с услугой интернет занимается отдельная группа технической поддержки.    Всеми остальными обращениями – финансовым состоянием счета, информацией об общих проблемах, вопросами телевидения – занимаются сотрудники сервисно-информационного центра. Вместе с контакт-центром расположен и офис обслуживания, где абоненты могут подключить услуги или внести абонентскую плату.  В контакт-центре числится около 90 сотрудников, среднее время ожидания на линии составляет 25 секунд. Как и у нас, основная нагрузка приходится на первые числа месяца – в эти дни время ожидания может быть немного больше.


                                               Офис обслуживания клиентов

                                            Специалист тех.поддержки


                                                              Контакт-центр



Последним местом, где мне посчастливилось побывать, был центр телевизионных услуг и студийный комплекс. Именно отсюда по всем абонентам распространяются услуги цифрового телевидения и интернет.




                                                  «Сердце» студии


                                                          Серверная

Фото: АкадоТекст: Алиса Иваницкая

История с обрывом оптоволоконного кабеля, в результате которого пропала связь между Центром управления полетами и российским сегментом МКС, уже успела стать символом российского разгильдяйства и теперь переросла в противостояние двух компаний — государственного Ростелекома и "Акадо" Виктора Вексельберга, которые винят в обрыве друг друга.

Сам обрыв кабеля, который связывает ЦУП и станции слежения за МКС, произошел 14 ноября. Ростелеком демонтировал кабель, принадлежавший ОАО "Комкор" (входит в группу компаний "Акадо" — PublicPost), и заявил, что это произошло по вине оператора, который не нанес специальной маркировки на канал связи. Причем несмотря на то, что компания предупредила всех о начале работ: "14 ноября на АТС в городе Мытищи подрядной организацией ОАО "Ростелеком" проводился плановый демонтаж устаревшего оборудования связи. В соответствии с регламентом, перед началом работ были приглашены представители операторов связи для маркировки задействованных кабелей. Таким образом, о проведении работ все операторы были заранее уведомлены. В ходе демонтажа был поврежден непромаркированный оптоволоконный кабель ОАО "Комкор". Прибывшая на место аварии ремонтная бригада устранила повреждение в установленные сроки".

Фото: "Акадо"

В "Акадо" говорят, что Ростелеком лукавит, а кабеля были промаркированы соответствующим образом, и в подтверждение своих слов приводят фотографии кабелей с маркировкой. Также в "Акадо" говорят, что их никто ни о каких работах не предупреждал. "Наши специалисты не были уведомлены Ростелекомом о работах на АТС в Мытищах, — сообщил PublicPost пресс-секретарь компании Денис Рычка. — Наш кабель был промаркирован, что подтверждается фотографиями, сделанными во время ремонтных работ в ночь с 14 на 15 ноября, и актом работ, подписанным как нашим сотрудником, так и представителем Ростелекома".

С представителями Ростелекома PublicPost связаться пока не удалось. В связи с обрывом кабеля Центр управления полетами использовал резервные каналы для связи с экипажем МКС. Примечательно, что Центр управления полетами использует в работе кабеля частной компании. "С "Комкором" у нас был заключен контракт, и связь обеспечивалась, и если кто-то по халатности допустил это нарушения, то после разбирательства будут сделаны соответствующие выводы", — заявил PublicPost начальник пресс-службы Роскосмоса Алексей Кузнецов.

(с) http://publicpost.ru/theme/id/2581/rostelekom/

По состоянию на 11.00 мск 15 ноября волоконно-оптические кабели ОАО «КОМКОР» (торговая марка «АКАДО Телеком»), поврежденные ранее специалистами другого оператора связи – ОАО «Ростелеком» – на АТС в Мытищах Московской области, восстановлены.

На месте обрыва волоконно-оптических кабелей представителями «АКАДО Телеком» был составлен акт о повреждении линий связи, который подписали представители ОАО «Ростелеком» (именно этой компании принадлежит АТС).

В ближайшее время менеджмент Группы компаний «АКАДО» примет решение о предъявлении претензий к виновнику данного инцидента.

В работах по диагностике, установлении места аварии и устранении обрыва ВОЛС принимали участие три аварийные бригады «АКАДО Телеком», а также удаленно инженеры из Центра управления сетью компании, который находится на Варшавском шоссе. В результате оперативно проведенных восстановительных работ общая продолжительность ликвидации аварии составила 20 часов (по соглашению с Роскосмосом - не более 48 часов).

Напомним, что в 15.00 мск 14 ноября технические службы компании «КОМКОР» (входит в Группу компаний «АКАДО») обнаружили технический сбой в работе двух оптико-волоконных кабелей вблизи АТС-581, которая находится по адресу Новомытищенский проспект д.82, г. Мытищи Московской области.

В кратчайшие сроки к месту предполагаемого обрыва ВОЛС были направлены две ремонтные группы «АКАДО Телеком», которые должны были установить его точное местонахождение. На основе данных предварительной диагностики, которая показывала одновременный обрыв двух оптико-волоконных кабелей, строилось предположение, что обрыв стал следствием строительных земельных работ и произошел в коллекторе, в котором располагались коммуникации нескольких операторов связи. Однако эта гипотеза не подтвердилась, так как проверка целостности ВОЛС вокруг АТС не дала положительного результата.

При обследовании ВОЛС внутри АТС-581 нами было установлено, что днем 14 ноября «Ростелеком» проводил ремонтные работы по демонтажу оборудования. В результате проведенных работ специалистами «Ростелекома» ошибочно был демонтирован сегмент работающего оптико-волоконного канала связи, принадлежащий компании «КОМКОР» (торговая марка «АКАДО Телеком»), вследствие чего Роскосмос перестал получать телекоммуникационные услуги.

Сегодня АКАДО представляет абонентам новое предложение по услугам телевидения.

Мы изменили нумерацию каналов и ввели революционную систему выбора ТВ-пакетов. Это позволило АКАДО сделать услуги цифрового телевидения для наших абонентов еще более удобными и персонализированными.


Новая система выбора каналов

Понятия «обязательный базовый пакет» в АКАДО больше не существует. Каждый абонент может подключить только те пакеты каналов, которые интересны именно ему:
- КИНО,
- ДЕТЯМ,
- СПОРТ,
- УВЛЕЧЕНИЯ,
- ПОЗНАНИЕ МИРА,
- МИКС.
Для перехода на новую систему пакетирования каналов абонентам АКАДО достаточно позвонить по телефону (495) 231–44–44.

Новая нумерация телеканалов

Новая система нумерации позволит абонентам быстро найти все самое интересное среди многообразия подключенных телеканалов. Переход на новую нумерацию происходит автоматически, не требуя никаких дополнительных действий.

Изменения позволили нам значительно упростить навигацию по телеканалам:
- Все каналы четко структурированы по тематике.
- Каналы пакета «Микс» («Созвездие») расположены по порядку. При переключении каналов теперь нет пустых экранов.
- Киноканалы вещают на кнопках 999–921. Абонент может быстро переключиться на них, двигаясь с кнопки 1 в обратном направлении.
- Каналы «НТВ-ПЛЮС» транслируются в тематических разделах, начиная с 50 канала каждой сотни.

С 14 по 31 мая АКАДО дарит абонентам цифрового телевидения возможность смотреть каналы всех основных тематических пакетов АКАДО без дополнительной платы. Подробности акции вы можете узнать здесь.

Пришла пора майских праздников, а у нас появилась очередная новость. С 4 мая HD-канал "Zen Melody" меняет свое название. Теперь он будет называться "myZen.tv"

Канал "myZen.tv" - это виды на красивые ландшафты под расслабляющие мелодии и звуки природы.

Подключить канал «myZen.tv», который входит в пакет «Созвездие HD», вы всегда сможете телефону (495)231–4444 или в Личном Кабинете